سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 11 يوليو 2026

المعلومات التي نجمعها

عند استخدام موقع الطلبات أو مراسلتنا على فيسبوك ماسنجر، قد نجمع بيانات مثل الاسم، رقم الهاتف، تفاصيل الطلب، طريقة الاستلام أو التوصيل، العنوان، نقطة الخريطة التي تختارها، وأي ملاحظات تضيفها.

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم البيانات لاستلام الطلب، تجهيز الطعام، التواصل معك بخصوص الطلب، حفظ العنوان للاستخدام لاحقا على جهازك أو في قاعدة البيانات، وتحسين خدمة العملاء والرد الآلي.

ماسنجر والرد الآلي

إذا أرسلت رسالة إلى صفحة هبدة شاورما على فيسبوك، قد يتم إرسال نص الرسالة إلى خدمة رد آلي مدعومة بواجهة OpenAI API للرد على أسئلة المنيو والأسعار ومعلومات الطلب. لا نستخدم هذه الرسائل لبيع بياناتك أو مشاركتها لأغراض إعلانية.

الخدمات المستخدمة

يستخدم الموقع خدمات مثل Firebase لحفظ الطلبات وبيانات الإدارة، Meta Messenger لاستقبال رسائل الصفحة، OpenAI API لتوليد ردود خدمة العملاء، وOpenStreetMap للمساعدة في اختيار الموقع على الخريطة.

حفظ البيانات ومشاركتها

نحتفظ ببيانات الطلب بالقدر اللازم لتشغيل المطعم ومراجعة الطلبات. لا نبيع بيانات العملاء. قد نشارك البيانات فقط مع مزودي الخدمات اللازمين لتشغيل الموقع أو عندما يتطلب القانون ذلك.

حقوقك

يمكنك طلب حذف أو تعديل بيانات طلباتك أو عناوينك المحفوظة بالتواصل معنا على رقم المطعم أو من خلال صفحة فيسبوك.

التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا على: 010 80 83 68 78 أو 012 12 73 43 43.